রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা

3e331-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে রেকর্ড তৈরি হয় — দুটোই আমরা কীভাবে রাখি, তা এই পাতায় স্পষ্ট লেখা আছে। এই নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমাওয়ালেট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাঅধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
3e331 আপনার তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা
তথ্যের নিরাপত্তা চর্চা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য রক্ষার কাজটা শুধু একটা নিয়ম লিখে রাখা নয় — অ্যাকাউন্টে প্রবেশ, কুকি ব্যবহার আর লেনদেন রেকর্ড রাখার প্রতিটি ধাপে আলাদা সতর্কতা মানা হয়। নিচের চারটি বিষয় বলে দেয় কোন তথ্য কতদিন থাকে, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে আর পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস শনাক্ত করতে কুকি ব্যবহার হয়, যাতে পরের বার মোবাইলে প্রবেশ করলে আপনাকে বারবার যাচাই করতে না হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড আর লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর সহায়তার রেকর্ড শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এরপর আপনার অনুরোধে বা নিয়মিত পর্যালোচনায় মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে অনুরোধ জানালে যাচাই শেষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা মোছা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা মাধ্যমে জানান। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, যাতে ভুল হাতে তথ্য না যায়। মোবাইল থেকে লগইন করা অবস্থায় বা ব্রাউজারে বসে থেকেও একই প্রক্রিয়ায় যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুললে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে যায় এবং আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মোছা বা সংশোধনের মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল ব্যবহার করুন, যাতে অনুরোধের প্রমাণ দুই পক্ষের কাছেই থাকে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল ওয়ালেট বা যাচাই সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্নে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল পরিচয় নিশ্চিত করে তারপর বিস্তারিত জানায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হলো। পুরো নীতি না পড়েও এখান থেকে মূল বিষয়গুলো বুঝে নিতে পারবেন।

ফোন নম্বর, লগইন তথ্য, ডিভাইসের সাধারণ তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়, শুধু অ্যাকাউন্ট চেনা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

না, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাই আর হিসাব মেলানোর কাজে ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাই শেষে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

লেনদেন ও সহায়তার রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; এর নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

সন্দেহজনক লেনদেন বা উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবির মতো অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে, শুধু অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিরাপদ রাখতে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন সেশন নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, ফলে মোবাইলে প্রবেশের ধাপ একটু বেড়ে যেতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

তথ্যআইনিমোবাইল সুবিধা3e331 অ্যাপতথ্যপ্রশ্ন

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

3e331 Bangladesh ডার্টস বেট আলোহা ক্লাস্টার স্লট 3e331 পরিভাষা আমাদের কথা