রেফারেন্স

3e331-এর ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো

এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্যের সুরক্ষা এবং আইনি যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্তাবলি একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
3e331 3e331-এর ব্যবহারের শর্ত ও আইনি কাঠামো
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি — সবকিছু এনক্রিপ্টেড পরিবেশে সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে লগ হয়, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তা আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করতে নির্দিষ্ট চ্যানেলটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট আইনি বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। দলটি বাংলায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত লিখলে প্রক্রিয়াকরণ সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা হালনাগাদ করুন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা সাধারণ আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না; প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ারও করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটা আমরা জানিয়ে দেব।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব শর্তাবলি তাদের পরিষেবায় প্রযোজ্য। পেমেন্টের সময় আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নীতিমালাও একসাথে কার্যকর থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগমাধ্যমে জানানো হবে এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট থাকবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি এখতিয়ারের কাঠামো অনুসরণ করা হবে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।